سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لجميع العملاء استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط الموضحة أدناه.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا كما كان وقت الشراء.
المدة المسموح بها:
- الاسترجاع خلال 3 أيام من الشراء.
- الاستبدال خلال 7 أيام من الشراء.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقام الهاتف، مع إرسال صورة للمنتج وذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب.
يتم الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتج به عيب مصنعي.
- المنتج لا يعمل كما هو موضح في وصفه بالموقع.
- المنتج مختلف تمامًا عن وصفه في المتجر. في هذه الحالة، يتم استرجاع المبلغ كاملًا.
لا نتحمل مسؤولية أي سوء استخدام أو توقعات غير مذكورة بصفحة المنتج.
إذا رغب العميل في الاسترجاع بدون وجود عيب أو خطأ في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال (أيهما أكبر).